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事務アウトソーシング・コールセンターとは

まずアウトソーリングとは、独立した外部組織に委託すること。会社にて専門技術やノウハウがない分野を外注で頼むことで、自社でスタッフ育成をする、または別分野のス タッフを雇うよりもはるかに低コストであり短時間で済むのがメリットである。
その中でもコールセンターは現代、代表的分野とされていて、年々利用する企業が増えてい る。自社でコールセンターの場所を作ったり、コールセンターの為の人材を雇うよりはるかに、簡単にコールセンターを設置することが可能となる。